原因：电脑中原有的PS软件并没有卸载干净，导致安装失败。
解决方法：
1、首先双击打开电脑桌面上的“我的电脑”，进入到我的电脑页面中。
2、然后在弹出来的窗口中点击打开C:\\Program Files (x86)\\Common Files中的“Adobe”文件夹。
3、然后在弹出来的窗口中点击打开“caps”文件夹，caps文件夹里面有几个文件，把它们全部选中，删除。
4、然后就可以解决问题，正常安装了。
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